访谈对象一：张先生，烟民，30岁
主持人： 张先生，您好！我是本次访谈的主持人。请问您平时都喜欢在哪些平台购买香烟呢？
张先生： 呃，我平时主要在“XX便利店”和“XX超市”这两个平台购买香烟。因为这两个平台离我家比较近，方便快捷。
主持人： 那您觉得这两个平台在送货速度和服务质量方面怎么样呢？
张先生： 还不错吧，一般下单后2小时内就能送到。不过有时候遇到高峰期，送货时间会稍微长一点。
主持人： 除了这两个平台，您还知道其他可以送货上门的香烟购买平台吗？
张先生： 我还真不太清楚，平时都是在这两个平台购买。不过听说现在很多电商平台也开始提供香烟送货服务了。
主持人： 哦，那您觉得电商平台在送货速度和服务质量方面，和传统便利店、超市相比，有哪些优势和劣势呢？
张先生： 我觉得电商平台的优势在于商品种类更多，价格更优惠。但劣势可能就是送货速度没有传统便利店、超市那么快，而且有时候会出现缺货的情况。
访谈对象二：李女士，烟民，45岁
主持人： 李女士，您好！我是本次访谈的主持人。请问您平时都喜欢在哪些平台购买香烟呢？
李女士： 我平时主要在“XX电商平台”购买香烟。因为我在家办公，不方便出门，所以选择网购更加方便。
主持人： 那您觉得这个电商平台的送货速度和服务质量怎么样呢？
李女士： 送货速度挺快的，一般下单后1-2天内就能收到。服务质量也还不错，偶尔遇到问题，客服也能及时解决。
主持人： 除了这个电商平台，您还知道其他可以送货上门的香烟购买平台吗？
李女士： 我还知道“XX便利店”和“XX超市”也提供送货上门服务。
主持人： 哦，那您觉得电商平台在送货速度和服务质量方面，和传统便利店、超市相比，有哪些优势和劣势呢？
李女士： 电商平台的优势在于商品种类更多，价格更优惠，而且送货上门服务更加方便。劣势可能就是有时候送货时间比较长，而且不能像便利店、超市那样随时购买。
